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時(shí)光流逝，歲月如梭，我是永基九里的張美，轉(zhuǎn)眼2014年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)的2015年，對(duì)于我這個(gè)剛出校門(mén)的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。來(lái)永基九里的這份工作，是我實(shí)習(xí)以來(lái)的第一份工作，也是我喜歡的工作，不管前方的路有多么曲折，我都會(huì)選擇面對(duì)，發(fā)揮自己的潛能，去挑戰(zhàn)。
其實(shí)選擇銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，剛開(kāi)始僅僅是因?yàn)槲覍W(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不過(guò)經(jīng)過(guò)在永基九里的這一個(gè)月的工作，讓我愛(ài)上了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，因?yàn)樗屛颐鎸?duì)的是不同的客戶(hù)，感受到的是不一樣的快樂(lè)。回顧這一個(gè)多月，其實(shí)自己既有得又有失，剛來(lái)的時(shí)候，我對(duì)新環(huán)境，新事物比較陌生，不過(guò)在公司同事和師傅的幫助下，我很快學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)和沙盤(pán)的演練以及房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我深深感受到自己身兼重任，自己的一言一行代表著公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外，還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，并努力做好自己的工作。置業(yè)顧問(wèn)的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是幫助客戶(hù)挑選最理想的居所，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意房子后的高興。不但客戶(hù)開(kāi)心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表的是公司及開(kāi)發(fā)商的形象，更主要的是它是開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司銷(xiāo)售政策傳遞給每一位客戶(hù)，還能夠把客戶(hù)的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開(kāi)發(fā)商，以便于開(kāi)發(fā)商在今后的項(xiàng)目上不斷的改進(jìn)，完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)又第一手的決策信息，這樣才能使企業(yè)做出更好的決策，作為員工的我們才有更好的發(fā)展。
在永基九里的這一個(gè)月中，其實(shí)自己也學(xué)到了許多東西，記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，第一天晚上還舉行了一個(gè)小小的迎新會(huì)，我向大家介紹了一下自己，也拜了自己的師傅，在這里讓我感受到了家的溫暖。在進(jìn)公司后的每一天，其實(shí)師傅教會(huì)了我很多東西，關(guān)于客戶(hù)的接待流程，關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題，還有經(jīng)理培訓(xùn)的一些房地產(chǎn)的基本知識(shí)。所有這些，都讓我受益匪淺。
其實(shí)，最令我印象深刻的就是出去調(diào)盤(pán)，就是調(diào)查一下周邊房地產(chǎn)的一些基本信息。那是我和同事一塊去的，開(kāi)始的時(shí)候我們都不好意思去，畢竟沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)兩家的調(diào)盤(pán)后，我們也積累了點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也能問(wèn)出來(lái)一些東西，也從中學(xué)到了其他房地產(chǎn)行業(yè)的接待以及優(yōu)惠活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)也遇到了一些問(wèn)題：
1.對(duì)調(diào)盤(pán)內(nèi)容不熟悉，有些專(zhuān)業(yè)名詞不理解
2.不能較好的引導(dǎo)售樓員介紹項(xiàng)目情況，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，售樓員問(wèn)一句答一句。
3.在表達(dá)方式上太直接，不能通過(guò)相關(guān)項(xiàng)目得出結(jié)論。
4.感覺(jué)房地產(chǎn)知識(shí)嚴(yán)重缺乏，不知道怎么問(wèn)。
在調(diào)盤(pán)后自己也進(jìn)行了總結(jié)，也從中學(xué)到了東西，得到了提高。
記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，每天上午都要打陌電，邀客戶(hù)，下午要練銷(xiāo)講，講沙盤(pán)，而且晚上要梳理客戶(hù)，還要加班，感覺(jué)自己有點(diǎn)吃不消，而且開(kāi)始打陌電的時(shí)候也不知道怎么說(shuō)，因?yàn)榇蚰半娖鋵?shí)自己也沒(méi)少挨吵，當(dāng)時(shí)也有過(guò)不想干的念頭，但在同事的鼓勵(lì)下，我還是堅(jiān)持了下來(lái)。我永遠(yuǎn)記得自己接待第一組客戶(hù)的時(shí)候自己心情的激動(dòng)，那是自己努力的結(jié)果。其實(shí)自己在永基九里工作的每一天，給自己的壓力都是非常大的，你要時(shí)刻提醒自己，找到最佳的狀態(tài)投入到工作中，才能保持一個(gè)好的心情去接待顧客，心情好了，工作起來(lái)也就順利了。
畢竟自己剛出校門(mén)，沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，也總感覺(jué)自己接待客戶(hù)的時(shí)候會(huì)很不自然，有時(shí)候面對(duì)客戶(hù)提出來(lái)的問(wèn)題，自己也不知道怎么回答。記得第一次給經(jīng)理過(guò)銷(xiāo)講的時(shí)候，經(jīng)理以客戶(hù)的角度問(wèn)了我很多問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我都不知道怎么回答。經(jīng)理給我提了很多缺點(diǎn)，說(shuō)我像背書(shū)一樣，手勢(shì)引導(dǎo)不到位，銷(xiāo)講不熟練，缺少與顧客的溝通，甚至說(shuō)我像復(fù)讀機(jī)一樣。其實(shí)聽(tīng)他說(shuō)那些話，剛開(kāi)始還感覺(jué)挺委屈的，每天努力的練，最后還得不到肯定，感覺(jué)自尊心受到了很大的傷害，但在之后的反省中，其實(shí)感覺(jué)經(jīng)理說(shuō)的挺對(duì)的，自己也只有不斷地演練不斷地總結(jié)之后，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，才能不斷地提高自己，完善自己。
一個(gè)月的時(shí)間，從剛開(kāi)始的不自然，到后來(lái)的自信滿(mǎn)滿(mǎn);從剛開(kāi)始的跟著師傅旁聽(tīng)，到后來(lái)自己接待客戶(hù)；從開(kāi)始的一無(wú)所知，到后來(lái)的慢慢熟悉工作流程。其實(shí)中間也出過(guò)很多的差錯(cuò)，也被罰過(guò)許多次，但也只有在吸取過(guò)教訓(xùn)之后才認(rèn)識(shí)到自己的不足，才會(huì)努力去改正。第一次接待客戶(hù)，第一次被客戶(hù)的問(wèn)題難住，第一次帶客戶(hù)看工地，第一次自己一個(gè)人完成整個(gè)入會(huì)工作流程，從這所有的第一次中，有過(guò)快樂(lè)，也有過(guò)心酸，所有這些，都見(jiàn)證了我在永基九里的成長(zhǎng)。
總之，我在永基九里的這一個(gè)月，感覺(jué)自己真的學(xué)到了很多東西。在這里收獲到的，不僅僅是房地產(chǎn)的知識(shí)，更多的是家的溫暖，是我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。在這里，讓我找到了自信，我更堅(jiān)信，終有一天，我會(huì)高傲的踩著高跟鞋，更加自信的微笑。因?yàn)槲沂冀K相信：梅花香自苦寒來(lái)。
